หกเรื่องใหญ่ที่เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับงานลูกผสมจนถึงตอนนี้

งานไฮบริดเป็นการทดลองที่ยิ่งใหญ่และต่อเนื่อง แต่ในที่สุด เราก็เริ่มที่จะได้ข้อสรุปบางอย่างเป็นอย่างน้อยอี

ผู้เชี่ยวชาญ ธุรกิจ และพนักงานใช้เวลาสองปีที่ผ่านมายกย่องงานไฮบริดว่าเป็น ‘อนาคต’ และตอนนี้ ดูเหมือนว่า อนาคตอยู่ที่นี่

เนื่องจากหลายประเทศได้ผ่อนคลายข้อจำกัดในยุคการระบาดใหญ่ ทำให้พนักงานสามารถกลับมาทำงานแบบตัวต่อตัวได้ ทางเลือกสำหรับหลายๆ บริษัทจึงกลายเป็นการตั้งค่าแบบผสม: การผสมผสานระหว่างวันในสำนักงานและวันห่างไกล แม้ว่าจะมีบริษัทจำนวนไม่มากนักที่เปลี่ยนไปใช้โมเดลแบบกระจายทั้งหมดแต่เจ้านายจำนวนมหาศาลได้เรียกร้องให้พนักงานเริ่มใช้เวลาอย่างน้อยสักระยะหนึ่งกลับมาที่โต๊ะทำงาน

ด้วยเหตุนี้ เราจึงเริ่มเรียนรู้ว่างานแบบผสมหมายถึงอะไรอย่างน้อยก็ในระดับหนึ่ง เราผ่านจุดที่งานไฮบริดเป็นแนวคิดที่คลุมเครือแล้ว และตอนนี้มีทั้งงานวิจัยและประสบการณ์ของผู้ปฏิบัติงานเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับความหมายของการทำงานในสภาพแวดล้อมแบบไฮบริดของผู้คน รวมถึงสิ่งที่ได้ผลและไม่ได้ผล

ดังนั้น ในขณะที่คนงานกลับมาที่สำนักงานเป็นจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ นี่คือสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ควรทราบเกี่ยวกับความเป็นจริงของงานลูกผสมของเรา

หลายบริษัทพยายามตั้งค่า 3-2 หรือ 2-3 อย่าง แต่ก็ไม่ราบรื่น

หนึ่งในการตัดสินใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่บริษัทต้องทำคือพวกเขาจะขอให้พนักงานอยู่ในสำนักงานกี่วันต่อสัปดาห์ บริษัทที่รับงานแบบไฮบริดได้ดำเนินการต่างๆ มากมาย โดยบางบริษัทต้องใช้เวลาเพียงวันเดียวที่สำนักงานใหญ่ ขณะที่บริษัทอื่นๆ ขอสี่ครั้ง (มักอยู่ในอุตสาหกรรมที่เข้มงวดกว่า เช่น การเงินและการให้คำปรึกษา)

เพื่อความสมดุล หลายบริษัทได้ลองใช้นโยบายที่นำผู้คนกลับมาสามวันต่อสัปดาห์ด้วยสองวันที่ห่างไกล (3-2) หรือสองวันทำการและสามวันห่างไกล (2-3) Google เป็นหนึ่งในบริษัทที่มีชื่อเสียงซึ่งยอมรับ 3-2 ในช่วงแรก นำคนงานกลับ มาในเดือนเมษายน แต่ถึงแม้พนักงานบางคนยินดีที่จะใช้เวลาสองหรือสามวันในสำนักงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่รู้สึกโดดเดี่ยวท่ามกลางการทำงานทางไกลหรือไม่ชอบอยู่ที่บ้านเลยการตั้งค่าเหล่านี้ไม่ได้ผลดีในทุกด้าน

ในบางกรณี คนงานที่เคยมองว่าการทำงานในสำนักงานเป็นเวลาสามวันเป็นจุดที่น่าสนใจได้เปลี่ยนความคิดของพวกเขาเนื่องจากพวกเขาได้ปรับตัวให้เข้ากับการทำงานทางไกลเป็นบรรทัดฐาน คนงานคนอื่นไม่เคยอยากกลับไปเลย และพวกเขาก็ส่งเสียงดัง พนักงานบางคนถึงกับลาออกจากบริษัทที่บังคับให้กลับมา ในกรณีที่มีชื่อเสียงสูงสุด Apple สูญเสียความสามารถระดับสูง (และยังไม่ได้นำคนกลับมาอย่างเป็นทางการแม้ว่าจะยังไม่ชัดเจนว่าการขยายนโยบายระยะไกลของพวกเขานั้นเกี่ยวข้องกับความคิดเห็นของพนักงานหรือไม่)

พนักงานจำนวนมาก และบริษัทอื่นๆ ในเวลาต่อมา ต่างเรียกการตั้งค่าการพบปะระหว่างกลางเหล่านี้ว่า ‘โง่ ‘ และการวิจัยก็เริ่มที่จะทำลายแนวคิดที่ว่าประมาณสามวันเป็นจำนวนที่เหมาะสมในสำนักงาน: จากการวิจัยของ Harvard Business School ในเดือนเมษายนปี 2022 จุดที่น่าสนใจสำหรับวันทำงานอาจจะ น้อยเพียง วันเดียว

การรับงานแบบไฮบริดนั้นแตกต่างกันมากภายในบริษัท

แม้ว่าบริษัทต่างๆ จะวางแผนเมื่อพนักงานกลับมาทำงาน แต่ก็ไม่มีรูปแบบใดที่เหมาะกับทุกรูปแบบในธุรกิจ มีเหตุผลบางประการสำหรับเรื่องนี้ 

ประการแรก หน้าที่ทางธุรกิจบางอย่างหมายถึงกลุ่มหรือทั้งแผนกของพนักงานไม่มีตัวเลือกระยะไกลใด ๆ เช่นคนที่ทำงานในด้านการวิจัยและพัฒนาหรือผู้ที่ต้องเผชิญกับลูกค้า นอกจากนี้ ในอีกด้านหนึ่ง บางบริษัทกำลังเปลี่ยนตำแหน่งที่เคยมีส่วนประกอบในสำนักงานอยู่ห่างไกลออกไปโดยสิ้นเชิง ซึ่งหมายความว่าการเปิดตัวแบบไฮบริดมักจะไม่สม่ำเสมอ แม้แต่ภายในองค์กรเดียว

นั่นไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่ไม่ดี ในบางกรณี สถานการณ์ที่แตกต่างกันเหล่านี้หมายความว่าบริษัทต่างๆ กำลังสร้างที่พักส่วนตัวสำหรับพนักงาน ทำให้พวกเขาได้รับความยืดหยุ่นบางอย่างที่พวกเขามีในช่วงสองปีที่ผ่านมา ซึ่งเป็นความต้องการหลักสำหรับคนงาน จากการวิจัยของ McKinsey ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2565 สิ่งนี้เป็นผลบวกโดยเฉพาะสำหรับผู้หญิงที่ใช้เวลาห่างไกลมากกว่าผู้ชายหากได้รับตัวเลือก (3.1 วันต่อสัปดาห์เทียบกับ 2.9 วันตามลำดับ) 

อย่างไรก็ตาม มีข้อเสียคือ งานวิจัยเดียวกันนี้แสดงให้เห็นว่าผู้ชายมีแนวโน้มที่จะได้รับงานทางไกลมากกว่าผู้หญิง และคนงานบางคนกำลังรายงานว่าถูกปฏิเสธการเตรียมการที่เพื่อนร่วมงานคนอื่นได้รับ ซึ่งสามารถ สร้างความตึงเครียดและแม้กระทั่ง จุดประกายความขุ่นเคือง นอกจากนี้ พนักงานจำนวนหนึ่งกำลังปิดสคริปต์อย่างเงียบๆ: พนักงานบางคนรายงานว่าเพื่อนร่วมงานโดยเฉพาะผู้จัดการกำลังใช้สิทธิ์การทำงานระยะไกลในทางที่ผิดไม่สนใจการเรียกให้กลับมาในขณะที่ลูกน้องอยู่

การตั้งค่างานในอุดมคติสำหรับคนงานคนหนึ่งนั้นไม่เหมาะกับอีกคนหนึ่ง และแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะออกแบบนโยบายที่คำนึงถึงทุกสถานการณ์

ความตึงเครียดอีกประเภทหนึ่งกำลังก่อตัวขึ้นเช่นกัน เกินระดับค่าจ้างสำหรับผู้ที่ทำงานในสถานที่ต่างๆ มีการถกเถียงกันอย่างดุเดือดว่าพนักงานในสำนักงานควรทำมากกว่าเพื่อนร่วมงานที่อยู่ห่างไกลหรือไม่ ยังไม่มีคำตอบที่ดีทีเดียว 

งานลูกผสมมีผลกระทบทางอารมณ์ที่แตกต่างกัน

สำหรับบางคน งานลูกผสมช่วยกระตุ้นอารมณ์ที่จำเป็นมาก พนักงานที่ขาดการติดต่อจากมนุษย์ไปอย่างสิ้นเชิงกลับพบว่าตัวเองมีกำลังวังชาเมื่อพวกเขากลับมาพร้อมกับเพื่อนร่วมงานที่ไม่ได้เห็นหน้ากันเป็นเวลาหลายเดือน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกรณีนี้เกิดขึ้นกับพนักงานที่อายุน้อยกว่าหรือผู้ที่ไม่มีบุตร ซึ่งบางคนเห็นว่าสวัสดิภาพของตนเองลดลงขณะทำงานอย่างโดดเดี่ยว ไฮบริดยังเป็นการเปลี่ยนแปลงที่น่ายินดีสำหรับผู้ปฏิบัติงานที่ติดอยู่กับสภาพความเป็นอยู่ที่ไม่ดี หรือผู้ที่ไม่เคยพบเพื่อนร่วมงานเหมือนสมาชิก Gen Z หลายๆ คน

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่กรณีในระดับสากล สำหรับคนงานคนอื่น งานลูกผสมทำให้เหนื่อยใจ บางคนพบว่าการสลับไปมาระหว่างกำหนดการสองประเภท พื้นที่ทำงาน และสภาพแวดล้อมกำลังจะหมดลง “มันเป็นการเปลี่ยนแปลงทางจิตวิทยา – เปลี่ยนการตั้งค่าทุกวัน – ที่เหนื่อยมาก; ความรู้สึกที่ไม่หยุดนิ่ง เครียด และการทำงานบ้านอย่างมีประสิทธิผลของฉันก็หยุดชะงักอยู่เสมอ” คลาร่า พนักงานออฟฟิศในอังกฤษบอกกับ BBC Worklife ในเดือนกุมภาพันธ์

ความคลาดเคลื่อนหลายอย่างเหล่านี้เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ส่วนบุคคลและครอบครัวตลอดจนบุคลิกภาพของพนักงาน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากสำหรับบริษัทที่จะสร้างนโยบายที่ช่วยลดความเครียดให้กับพนักงานทุกคน

แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะออกแบบแผนงานไฮบริดแบบครบวงจร

หากมีสิ่งหนึ่งที่นายจ้างและลูกจ้างต่างก็ได้เรียนรู้เกี่ยวกับการทำงานในช่วงการระบาดใหญ่ นั่นก็คือ ผู้คนมีความต้องการที่แตกต่างกันมาก

การตั้งค่างานในอุดมคติที่ดูเหมือนสำหรับคนทำงานคนหนึ่งอาจไม่เหมาะกับอีกคนหนึ่งที่แย่กว่านั้น และแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะออกแบบนโยบายที่คำนึงถึงทุกสถานการณ์ (และ ไม่ การทำงานระยะไกลทั้งหมดไม่ใช่ยาครอบจักรวาล ทั้ง). ในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบผสมผสานบางอย่าง นโยบายการกลับไปทำงานที่พึ่งเกิดขึ้นได้ทิ้งคนบางคนไว้ข้างหลัง เช่นพนักงานที่มีภูมิคุ้มกันบกพร่องและผู้ที่ ป่วยเป็น โรคโควิด-19รวมทั้งพ่อแม่ และคนจำนวนมากในกลุ่มเหล่านี้ต้องตัดสินใจเรื่องอาชีพที่ยากลำบาก

ในทางกลับกัน บางบริษัทพบว่าจำเป็นต้องมีความยืดหยุ่นและรองรับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาต้องการรับสมัครและรักษาพนักงานที่มีความหลากหลาย ผู้ที่ไม่ทำสิ่งนี้เสี่ยงที่จะทำให้พนักงานทั้งกลุ่มแปลกแยกและในที่สุดก็สูญเสียความสามารถในสภาพแวดล้อมการแข่งขันในปัจจุบัน

หน้าแรก

เครดิต
https://marcossobrino.com/
https://cheapmedpharm.com/
https://le32r87bdx.com/
https://brighamcitybowling.com/